Со вчерашнего вечера автовладельцы из Краснодара стали жаловаться на недоступность сервиса по оформлению е-ОСАГО компании ВСК (https://vskosago.vsk.ru/calculation/), который выдавал ошибку 403. При этом жители других регионов успешно покупали страховки.

Как выяснила редакция OSAGOonline.info, ВСК скорее всего фильтрует пользователей по IP-адресам, закрыв таким образом продажи для Краснодара. Об этом свидетельствует два факта:

  1. Проверка на доступность сайта из разных точек России показывается, что сайт недоступен (код ответа веб-сервера – ошибка 403) только из Краснодара. Из 50 других точек по всей России сайт открывается. Ссылка на отчеты по доступности:
    1. Первый отчет от 8.04.2016 10:06:41 по московскому времени: http://ping-admin.ru/free_test/result/1460099201fp3hv45jaac55knta817p.html
    2. Второй контрольный отчёт в 10:24 МСК: http://ping-admin.ru/free_test/result/1460100297i9kc6q1p10568bx1kxvvg1.html
  2. Ошибка “403 Forbidden” означает что сервер доступен, он отработал запрос от клиента, но запретил ему доступ. Иными словами, это не проблемы со связью или с работой сервера, а сознательный отказ сервера.

Является ли это нарушением закона или нет не ясно, а оперативно получить комментарии юристов, специализирующихся на ОСАГО не удалось. В текстах поправок к закону об ОСАГО явно не прописано требование обеспечить равную доступность сервисов по покупке электронных полисов. Кроме того, пока форма е-полиса является добровольной для страховых компаний. Но с 2017 Центробанк планирует обязать все компании, работающие на рынке ОСАГО, продавать интернет-страховки.

Напомню, что Краснодарский край вместе с Ростовской и Воронежской областями входит в ТОП-3 по продажам е-полисов. Такая популярность обусловлена тем, что эти регионы убыточны для страховых компаний и автовладельцам сложно купить классический “бумажный” полис в офисах продаж.

Решение проблемы доступности ОСАГО в этих так называемых “токсичных” регионах сейчас активно обсуждается в ЦБ и в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Предлагаются разные варианты, но самыми вероятными видятся либо постепенная либерализация ОСАГО, либо введние принципа “ремонт вместо выплат”.

Добавлено 12:44 МСК: По состоянию на послеполудня ограничение убрали. Сайт ВСК по оформление интернет-страховки снова успешно открывается с Краснодарских IP, что подтвеждается проверкой на доступность (http://ping-admin.ru/free_test/result/1460108701288gt46ec106735w27efti.html) и ручной проверкой через несколько краснодарских прокси.