Друзья, продолжаю серию статей, которые пошагово описывают процесс оформления и покупки электронного полиса ОСАГО на сайтах разных страховых компаний. На очереди — Росгосстрах, самая популярная страховая компания по ОСАГО в России. Они недавно обновили интерфейс покупки полиса, поэтому, надеюсь, инструкция будет актуальна и полезна многим.

Для покупки еОСАГО подготовьте: ПТС, cвидетельство о регистрации на ТС (маленькая ламинированная карточка, которую вы возите с собой), паспорт собственника, водительские права. Может также понадобится диагностическая карта техосмотра (но вообще она проверяется автоматически по VIN).

Итак, разбираем как купить е-ОСАГО на rgs.ru шаг за шагом:

1) Переходим по ссылке https://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp и нам тут же предлагают войти (если вы уже ранее регистрировались на сайте Росгосстраха) или получить пароль. Вводим свою почту и нажимаем «Получить пароль»:

rgs-step-by-step-001

2) Заходим в почту и находим там письмо от no-reply@rgs.ru. Письмо может идти 5-10 минут в зависимости от вашего почтового сервиса, если долго не приходит — проверьте папку «Спам», возможно оно попало туда:

rgs-step-by-step-0023) Возвращаемся в окно или вкладу с сайтом Росгосстраха, вводим полученный по почте пароль и нажимаем «Войти»:

rgs-step-by-step-0034) Сразу после входа с временным паролем из письма, сатй предложит вам поменять пароль на ваш собственный. От этого можно отказаться, но лучше сразу сменить пароль:

rgs-step-by-step-004

5) Теперь можно наконец-то приступить непосредственно к заполнению данных. В разделе «1» необходимо выбрать город и регион прописки собственника (начинаем набирать и выбираем из выпадающего списка, самому задать верное написание, к сожалению, нельзя — это в последствии может привести к ошибке при сверке с базой РСА). Мощность двигателя указываем как в ПТС (если число сил не целое, то пишем через запятую, а не через точку). Gрава пишем слитно в одном поле русскими буквами серия + номер (если у вас права нового образца только с цифрами, то никаких нюансов нет — пишите просто все цифры пордяд). Год начала стажа для начала укажите как есть, но если с этим полем в дальнейшем будут ошибки, то пробуйте указать год выдачи текущих прав (судя по отзывам, это распространенная неточность). Остальные поля не вызывают вопросов и проблем при заполнении:

rgs-step-by-step-005b

6) После заполнения жмем «Далее» и система переводит нас к заполнению раздела «2». Обратите внимание, что на этом этапе уже посчитана стоимость полиса! Система проверила ваш Кбм по номеру прав, ФИО и исходя из количества лошадиных сил, региона прописки, возраста, даты рождения и срока дейтсвия полиса высчитала стоимость полиса ОСАГО. Она отображается внизу экрана (в моем примере — 5880,50 рублей).

rgs-step-by-step-006

Во втором разделе заполняем VIN-номер автомобиля (он указан и в ПТС, и в свидетельстве). В случае отсутствия у авто ВИНа (например, в случае японских праворульных автомобилей), нажмите галочку «VIN отсутствет» и следуйте инструкциям. Госномер заполняем русскими буквами, все пишем слитно вместе с регионом, сайт сам «расшифрует» где что.

В поле «Документ на автомобиль» надо выбирать тот, который использовался при оформлении ОСАГО в прошлом году (данные именно о нём находятся в базе РСА, с которой будут сверять введенные вами данные). Вид документа указан в вашем прошлогоднем полисе ОСАГО сразу после срока действия. Иногда судя по отзывам на сайте OSAGOonline.info в базе напутано и вместо номера свидетельства указан номер ПТС или наоборот. В случае ошибки имейте это ввиду (подробнее об этом тут), но для начала вводите как есть. Серию и номер пишем слитно.

Отдельного разъяснения заслуживает поле «марка и модель автомобиля». Часто владельцы не самых популярных моделей не могут найти свое авто в списке. Но чаще всего они на самом деле есть, просто сайт Росгосстраха показывает самые популярные. В этом случае продолжайте набирать название марки и модели, пока нужный вам авто не появится в списке. Вот иллюстрация этого нюанса на примере Пежо 308:

Моего авто нет в списке при покупке онлайн ОСАГО у РГС

После того, как заполните все поля, нажимайте «Далее» и переходите к третьему разделу.

7) В разделе «3» заполяем данные о собственнике машины. Если вы уже были застрахованы в Рогосстрахе или ранее пытались оформить электронный полис ОСАГО на их сайте, то эти данные «подтянутся» автоматически. Улицу выбираем из выпадающего списка (он появится как только вы начнете набирать первые буквы). Дом, квартиру пишем как и показано в примере в формате «10, 20» для «дом 10, квартира 20». Для жителей небольших населенных пунктов или таких городов как Зеленоград предусмотрена возможность не указывать улицу (галочка «населенный пункт без улиц»):

rgs-step-by-step-0088) Указав номер телефона мы переходим к самому важному шагу — проверка данных по базе РСА. Для этого в разделе «4» нажимаем «Далее» (убедившись, что стоит галочка напротив «Настоящим я подтверждаю…»).

На этом этапе сайт может немного «зависнуть», это нормально. На самом деле в этот момент Росгосстрах подключается к базе РСА (Союза Автостраховщиков) и сверяет все данные. Соответствующая малозаметная надпись появляется в самом низу экрана:

rgs-step-by-step-009

Так выглядить электронный полис ОСАГО

Так выглядить электронный полис ОСАГО Росгосстраха. Вы можете распечатать его на черно-белом принтере.

9) … и вы либо проходите на шаг оплаты, после которого электронный полис в виде pdf-файла будет отправлен вам на почту. Либо вам выдается ошибка. Ошибки тоже бывают разные. Разберем разные варианты:

8.1) Самый частый вариантошибка «Не получено подтверждения от централизованных систем РСА». Не расстраивайтесь, по оценкам около 80-85% водителей с первого раза не могут пройти злополучную «проверку РСА». Подробнее об этой ошибке, её причинах и способах решения написано здесь.

Главное, что вам надо понять на этом этапе — какие поля не прошли проверку. И затем читать по ссылке выше как исправить эту ошибку.

Сайт Росгосстраха в этом смысле сделан удачно, потому что явно указывает на «ошибочные» поля. Они выделены желтым фоном. Вот так, например (в этом примере ошибка в мощности двигателя):

Где ошибка?: Покупка ОСАГО онлайн на сайте РГСНа некоторых неконтрастных мониторах желтая подсветка ошибки сливается с бежевым фоном самого сайта и ошибки могут быть незаметны. Учтите, это.

9.2) Ошибка «Требуется ДК». Это ошибка проверки данных в базе ЕАИСТО (база техосмотра). Дело в том, что страховщики имеют доступ к базе техосотра и его наличие проверяется автоматически по ВИН-номеру или госномеру автомобиля. Если у вас нет действующего диагностической карты — купить еОСАГО не получится. Если есть, но все равно вылазит ошибка «Требуется ДК», то попробуйте проверить сами наличие ДК в базе ЕАИСТО на нашем сайте. Возможно на пункте ТО где-то допустили ошибку? Если всё ОК, но Росгосстрах всё равно не видит ваш техосмотр, то попробуйте купить еОСАГО, например, у РЕСО (вот инструкция), у это компании можно явно указать номер ДК.

9.3) Ошибка «Произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа». О неё читаем подробнее и обсуждаем тут.

9.4) В фервале-марте 2015 года (с ростом популярности электронного ОСАГО) участились сбои в работе базы РСА и других информационных систем. Это приводит к появлению «непредвиденной ошибки» и других вариантов ошибок «недоступности» той или иной базы.

В этом случае надо что называется «брать измором», пробовать через некоторое время ещё раз и ещё раз пока база снова не заработает. По отзывам, часто электронное ОСАГО легче купить в ночное или утренне время, когда меньше желающих оформить интернет-полис. Это касается как Росгосстраха, так и других страховых компаний, продающих е-полисы.

Важно не путать ошибку «проверки по базе РСА» и прочие «непредвиденные ошибки»! Если вам сайт явно сказал, что данные не проходят проверку, то не имеет смысл мучаться дальше не исправляя неверные поля, проблему тут именно в ваших данных, а не в недоступности базы.

P. S. А вот небольшая видео-инструкция от самого Росгосстраха:

Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы, дополнения, способы борьбы с ошибками в комментариях! Статья будет дополнятья!